IOK-TeamViewer
Mit Hilfe von TeamViewer können unsere Supporter via Internet auf Ihren Bildschirm schauen und mit Ihnen gemeinsam in Echtzeit beliebige Anwendungen diskutieren und bearbeiten.Anwendung starten
Support und was wir darunter verstehen
Heterogene IT-Landschaften bilden heute eine komplexe Einheit die einem ständigen Wandel unterliegt. Für den reibungslosen Betrieb einer IT-Umgebung ist es im Fall der Fälle wichtig einen kompetenten und zuverlässigen Partner an seiner Seite zu haben. IOK ist Ihr IT-Supportpartner.
Die alltägliche Unterstützung unserer Kunden bei den kleinen oder aber auch großen Problemen rund um die Informationstechnologie ist eine unserer wichtigsten Aufgaben. Und damit aus Problemen keine Katastrophen oder handfester Frust wird, sind wir stets um schnelle, pragmatische und nachhaltige Lösungen bemüht.
Viele Alltagsprobleme können wir bereits durch den telefonischen Support mit Hilfe des IOK-Netviewers schnell lösen (siehe Link am linken, unteren Rand der IOK-Website). Durch diese einfache und unkomplizierte Fernwartungslösung haben wir nach Ihrer Freigabe direkten Zugriff auf ein Client- oder Serversystem und können zusammen mit Ihnen das Problem analysieren und oft auch direkt beheben.
Bei größeren Problemen, oder dem Ausfall von geschäfts- oder unternehmenskritischen Applikationen oder Systemen bieten wir schnelle Soforthilfe vor Ort an. Auf Wunsch 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche.
Durch unsere proaktiven Supportleistungen konnten wir die Verfügbarkeit der Systeme und die Zufriedenheit unserer Kunden in den letzten Jahren deutlich erhöhen. Auf diese Art und Weise wird nicht gewartet „bis das Kind in den Brunnen gefallen ist“, sondern eine stets gleichbleibende Qualität der gesamten IT-Landschaft gewährleistet. Und zu guter Letzt: Dies führt auch zu deutlich reduzierten Gesamtkosten. Probleme die unter Zeitdruck vor allem möglichst schnell behoben werden müssen, kosten in der Regel viel Geld – dies muss aus unserer Sicht zwingend die Ausnahme bleiben.
Informieren Sie sich auf unseren Seiten über die verschiedenen Formen und Inhalte der IOK Standard-Supportverträge. Wir bieten darüber hinaus auf Wunsch auch individuelle Support-Pakete die direkt auf Ihre Anforderungen und Systeme zugeschnitten sind. Fragen Sie uns bei Bedarf einfach danach.
Die alltägliche Unterstützung unserer Kunden bei den kleinen oder aber auch großen Problemen rund um die Informationstechnologie ist eine unserer wichtigsten Aufgaben. Und damit aus Problemen keine Katastrophen oder handfester Frust wird, sind wir stets um schnelle, pragmatische und nachhaltige Lösungen bemüht.
Viele Alltagsprobleme können wir bereits durch den telefonischen Support mit Hilfe des IOK-Netviewers schnell lösen (siehe Link am linken, unteren Rand der IOK-Website). Durch diese einfache und unkomplizierte Fernwartungslösung haben wir nach Ihrer Freigabe direkten Zugriff auf ein Client- oder Serversystem und können zusammen mit Ihnen das Problem analysieren und oft auch direkt beheben.
Bei größeren Problemen, oder dem Ausfall von geschäfts- oder unternehmenskritischen Applikationen oder Systemen bieten wir schnelle Soforthilfe vor Ort an. Auf Wunsch 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche.
Durch unsere proaktiven Supportleistungen konnten wir die Verfügbarkeit der Systeme und die Zufriedenheit unserer Kunden in den letzten Jahren deutlich erhöhen. Auf diese Art und Weise wird nicht gewartet „bis das Kind in den Brunnen gefallen ist“, sondern eine stets gleichbleibende Qualität der gesamten IT-Landschaft gewährleistet. Und zu guter Letzt: Dies führt auch zu deutlich reduzierten Gesamtkosten. Probleme die unter Zeitdruck vor allem möglichst schnell behoben werden müssen, kosten in der Regel viel Geld – dies muss aus unserer Sicht zwingend die Ausnahme bleiben.
Informieren Sie sich auf unseren Seiten über die verschiedenen Formen und Inhalte der IOK Standard-Supportverträge. Wir bieten darüber hinaus auf Wunsch auch individuelle Support-Pakete die direkt auf Ihre Anforderungen und Systeme zugeschnitten sind. Fragen Sie uns bei Bedarf einfach danach.
Ihr Kontakt:
Torsten Gewecke
Fon: (0 52 46) 92 90-170
Fax: (0 52 46) 92 90-1 11 Mail: t.gewecke@iok.net
IOK Preishits
Eine Liste unserer monatsaktuellen Angebote können Sie an dieser Stelle einsehen.Angebots-PDF
Kundenzitate:
Gezielte Hilfe und kurze Reaktionszeiten sind für unser Unternehmen wichtig, um Ausfallzeiten und damit verbundenen Kosten zu reduzieren. Gebündeltes Know-how aus einer Hand sind uns wichtig, um lange Wege zu vermeiden und schnelle Hilfe zu erhalten.Hierfür steht IOK in unserem Hause.
P. Schmits
Leiter-IT - Dombrink
W3C-Konform
IOK InterNetworking Services GmbH & Co. KG • Konrad-Zuse-Weg 15 • 33415 Verl • Fon: (0 52 46) 92 90-0 • Fax: (0 52 46) 92 90-1 11 • Mail: info@iok.net